Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van producten en voor installatie, onderhoud en service door Kalkman Diensten & Advies, handelend onder de naam KalkvrijmetKalkman. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
1. Bedrijfs- en contactgegevens
Kalkman Diensten & Advies / KalkvrijmetKalkman
Broedersdijk 29, 7462 LA Rijssen
Telefoon: 06 3653 0237
E-mail: info@kalkvrijmetkalkman.nl
2. Aanbod en bestelling
De productpagina, offerte en bestelbevestiging beschrijven wat je koopt en welke werkzaamheden zijn inbegrepen. Je kunt vóór het afronden van een online bestelling de gegevens controleren en corrigeren. Na de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bewaar deze samen met de afspraken over levering en installatie. Een duidelijke vergissing in een aanbod, waarvan je redelijkerwijs kon weten dat die niet juist was, is niet bindend.
3. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele leveringskosten en andere verplichte kosten worden vóór het bestellen vermeld. Betalen kan met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Bij bankoverschrijving gebruik je het ordernummer als omschrijving en de betaalgegevens uit de bestelbevestiging. Bij consumentenkoop kan volledige vooruitbetaling niet als verplichte voorwaarde worden opgelegd; vrijwillig volledig vooruitbetalen mag wel. Wil je een gedeeltelijke vooruitbetaling afspreken, neem dan vóór het bestellen contact op.
4. Levering en afhalen
De beschikbare leveringswijze staat bij het afrekenen. Wanneer geen verzendmogelijkheid wordt aangeboden, is een los toestel alleen af te halen op afspraak. De afgesproken levertijd is leidend. Zonder andere afspraak leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Als een vertraging ontstaat, informeren we je en bespreken we een oplossing. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden. Bij verzending aan een consument dragen wij het risico totdat jij of een door jou aangewezen persoon het product ontvangt.
5. Installatie en meerwerk
Na een installatiebestelling stemmen we de datum persoonlijk af. Standaard installatie omvat de normale aansluitmaterialen, montage, aansluiting op de bestaande waterleiding en afvoer, ingebruikname, testen en uitleg. De productomschrijving en specifieke schriftelijke afspraken bepalen de omvang van het werk. Geef vooraf juiste informatie over de aansluitingen en beschikbare ruimte en zorg dat de werkplek toegankelijk is.
Afwijkend leidingwerk, aanvullende materialen of andere werkzaamheden worden vooraf besproken, inclusief de prijs. Meerwerk voeren we alleen uit na jouw akkoord. Is plaatsing anders dan verwacht of niet mogelijk, dan bespreken we eerst de mogelijkheden en gevolgen. Er worden geen onverwachte toeslagen achteraf toegevoegd.
6. Bedenktijd en herroeping
Bij een online consumentenkoop geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. Bij een afzonderlijk afgesloten dienst geldt de termijn vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je kunt ook vóór levering herroepen en hoeft geen reden te geven.
Gebruik Aankoop annuleren, het modelformulier herroeping of stuur een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post naar onze contactgegevens hierboven. Een bepaald formulier is niet verplicht. De praktische uitleg staat bij Verzending & retourneren.
Na herroeping stuur je het product binnen 14 dagen terug. Directe retourkosten zijn voor jouw rekening wanneer dit vóór de koop is meegedeeld. Voor een zwaar toestel bespreken we een geschikte retourwijze. Een ontbrekende originele verpakking sluit herroeping niet uit. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel; verdergaand gebruik kan leiden tot waardevermindering.
We betalen binnen 14 dagen na herroeping terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere, zelfgekozen leveringswijze worden niet vergoed. We mogen bij een product wachten tot ontvangst of bewijs van terugzending, afhankelijk van welk moment eerder is. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je kosteloos met een andere methode instemt.
7. Werkzaamheden tijdens de bedenktijd
Installatie begint standaard niet binnen 14 dagen na de online bestelling. Eerder beginnen spreken we afzonderlijk af en vereist jouw uitdrukkelijke verzoek en voorafgaande informatie over de gevolgen. Bij herroeping na zo’n verzoek kan alleen een wettelijk toegestane, evenredige vergoeding voor reeds uitgevoerd werk verschuldigd zijn. Bij een afzonderlijke dienst vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering alleen als aan de wettelijke voorwaarden voor voorafgaande toestemming en erkenning is voldaan. Dit neemt je rechten op het geleverde product niet automatisch weg.
8. Garantie en onderhoud
Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij een gebrek bieden we de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt, zoals kosteloos herstel of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding. Meld een probleem zo spoedig mogelijk; bij consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig.
Een fabrieksgarantie of aanvullende garantie geldt volgens de daarbij verstrekte voorwaarden en beperkt de wettelijke garantie niet. Eventuele onderhoudsvoorwaarden voor zo’n aanvullende garantie staan in de productinformatie en garantievoorwaarden. Onderhoud of service wordt afzonderlijk afgesproken; een productbestelling is niet automatisch een onderhoudsabonnement.
9. Klachten en geschillen
Mail je klacht met je ordernummer en een beschrijving naar info@kalkvrijmetkalkman.nl. We behandelen klachten zorgvuldig en zoeken samen naar een oplossing. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die voor jou geldt. Je behoudt toegang tot de volgens de wet bevoegde rechter.
10. Privacy en versie
Hoe we persoonsgegevens verwerken staat in de privacyverklaring. Het gebruik van cookies staat in het cookiebeleid. Voor een bestelling geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was. Latere wijzigingen wijzigen bestaande afspraken niet automatisch.
Versie: 30 september 2026.